Lorsque vous vous connectez à votre casino en ligne, vous êtes accueilli par un ami familier qui vous connaît, vos jeux préférés et peut-être même le nom de votre chien.
Votre hôte VIP de casino en ligne n’est pas seulement votre copain, mais quelqu’un qui vous fournit un flux constant d’avantages qui sont difficiles à passer. Lorsque vous vous arrêtez pour y penser, ce n’est peut-être pas une si bonne chose.
Vous offrent-ils simplement une expérience spécialisée ou sont-ils des catalyseurs experts formés pour drainer votre compte bancaire? Dans cet article, je vais explorer le rôle des hôtes VIP de casino en ligne, la controverse de leurs pratiques et ce que vous devez surveiller.
Qu’est-ce qu’un hôte VIP de casino en ligne?
Un hôte VIP de casino en ligne est un professionnel formé pour établir des relations avec des joueurs de grande valeur dans le cadre du programme de récompense d’un casino. Ils fournissent des services personnalisés pour encourager la fidélité au site, qui peut inclure des bonus exclusifs, des limites accrues et des avantages de cashback.
Chaque casino en ligne a des critères différents pour recevoir un hôte VIP, mais généralement, cela dépend de votre niveau d’activité et de vos montants de dépôt. Une fois que le casino vous attribue un hôte, il commence à travailler sa magie.
Les hôtes Casino VIP sont-ils vraiment formés pour vous garder le jeu?
Les opérateurs de casino en ligne vous diront que les hôtes VIP sont simplement là pour offrir au joueur une expérience sur mesure. D’un autre côté, de nombreux défenseurs responsables du jeu estiment que les hôtes VIP se concentrent sur le maintien des joueurs engagés à leur détriment, en hiérarchisant les bénéfices sur le bien-être du joueur.
Voici ce que nous savons. Les hôtes sont là pour établir une relation avec vous, vous offrir des promotions sur mesure et vous faire vous sentir spécial. Pourquoi? Le casino veut garder votre patronage, bien sûr. L’objectif de son traitement spécial est de vous faire maintenir votre niveau de jeu, sinon l’augmentation.
Ce qui est bien si le joueur contrôle et joue dans ses moyens.
Mais savent-ils également comment identifier le comportement de jeu problématique et offrir des solutions? La plupart des opérateurs diraient que oui, que la formation responsable du jeu fait partie de leur protocole.
Bien que cela puisse être vrai, Aux États-Unis, il n’y a pas de lois en garantissant sa pratique, donc comment et si elles le mettent en œuvre sont entièrement à la hauteur de l’opérateur.
Quand les hôtes VIP poussent trop loin: de vraies histoires de dépendance
Il y a eu beaucoup de débats et de controverses entourant l’éthique des hôtes VIP. Beaucoup craignent que non seulement ils puissent créer un problème de jeu, mais qu’ils ignorent les signes quand il est déjà là.
Aux États-Unis, une série récente de cas de haut niveau a mis en lumière comment les hôtes ont censé avoir encouragé le jeu chez ceux qui affichent des signes clairs de dépendance.
Kavita Fischer: Du rouleau élevé aux plaidoyers hypothécaires
La psychiatre Kavita Fischer a perdu 400 000 $ au cours d’une année lorsqu’elle a été mise à niveau en statut VIP avec DraftKings, recevant des promotions fréquentes et des encouragements de son hôte. Elle poursuit le Sportsbook pour la promotion prétendument de jouer tout en montrant des signes de dépendance.
Elle dit que malgré le comportement de plus en plus préoccupant et suggère à son hôte qu’elle avait un problème, les incitations à jouer ont continué à rouler, même après avoir demandé à son hôte un prêt pour se permettre son hypothèque.
Sam Antar: 24 millions de dollars perdus sous la montre VIP
Sam Antar, un héritier de la chaîne d’électronique, a poursuivi Betmgm et d’autres entités pour l’avoir prétendument attrayant à jouer 24 millions de dollars en ligne entre 2019 et 2020. Il a affirmé que son hôte VIP l’a encouragé à jouer en le contactant à plusieurs reprises avec des offres malgré sa connaissance de sa dépendance.
Amit Patel: 100 messages par jour
Amit Patel, un ancien employé des Jaguars de Jacksonville, a poursuivi FanDuel pour l’avoir incité à jouer tout en montrant des signes évidents de dépendance. La poursuite a déclaré que l’hôte de Patel, Brett Krause, l’a contacté jusqu’à 100 fois par jour entre la fin 2021 et le début de 2023, y compris les jours où il ne jouait pas, pour découvrir pourquoi.
Bien que la plupart de ces cas n’étaient pas statués en faveur du demandeur, leurs histoires mettent en évidence la façon dont les hôtes VIP manipulent potentiellement leurs clients.
Comment certaines régions réforment les pratiques d’hôte VIP
Malgré de nombreuses poursuites intentées contre les casinos en ligne et les livres sportifs aux États-Unis pour leurs tactiques d’hôte VIP, les lois n’ont pas changé. Cependant, d’autres régions du monde prennent des mesures pour réformer la façon dont les hôtes VIP interagissent avec les clients.
La Commission britannique de jeu a mis en œuvre de nouvelles règles en 2020 qui ciblent les pratiques VIP prédatrices. Les opérateurs de casino doivent respecter certaines directives avant de faire un joueur un VIP, qui comprend la preuve qu’un joueur joue dans ses moyens financiers, d’évaluer son risque de préjudice de jeu, d’obtenir une preuve actuelle d’identité, d’occupation et de source de fonds et d’effectuer des vérifications de préjudice de jeu en cours.
En vertu du règlement, il y a eu une réduction de 70% des joueurs élevés au statut VIP. Cependant, ces normes ne s’appliquent qu’aux casinos en ligne sous licence UKGC. D’autres sites peuvent ne pas avoir à suivre de protocole en ce qui concerne les joueurs en danger.
Ce que vous pouvez faire pour vous protéger
Pour la plupart, vous protéger des problèmes potentiels qui accompagnent l’accès VIP dépend de vous. Voici quelques choses que vous pouvez faire.
Faites attention aux méthodes de votre hôte
Un hôte manipulateur pourrait:
- Vous contacter excessivement
- Offrez des bonus ou des cashback fréquents «exclusifs»
- Vous encourage à déposer plus ou à inverser vos retraits
- Vous persuader de jouer plus après les pertes
- Entrez dans votre tête en exploitant vos émotions
Gardez vos émotions sous contrôle
- Ne laissez pas un moment de joie ou de frustration vous amène à jouer plus
- Traitez le jeu comme des divertissements, pas un moyen de gagner de l’argent
- Être conscient des bonus de tentation peuvent provoquer
- Ne soyez pas persuadé de faire un dépôt plus important car l’hôte a augmenté vos limites
Définir les limitations et utiliser des outils
- Fixez-vous un budget et respectez-le
- Définir des délais sur la durée de jeu et même utiliser une alarme
- Mettez des limites sur le montant que vous pouvez déposer auprès du casino lorsque vous créez votre compte
- N’ayez pas peur de profiter d’une auto-exclusion
- Utilisez un journal pour suivre votre activité et vos humeurs
Connaissez vos limites
Les hôtes VIP de casino en ligne offrent un accès à des avantages exclusifs, mais c’est une ligne fine entre une expérience améliorée et l’exploité. Leurs tactiques d’engagement sont conçues pour encourager le jeu et pourraient être un problème pour les joueurs vulnérables.
Jusqu’à ce que davantage de protections soient en place, c’est à vous de connaître vos limites et de reconnaître si un traitement spécial devient une manipulation.